Horarios de atención:

• lunes a viernes 9:00 am – 12:00 pm

Para ingresar el trámite de tu garantía debes hacerlo al correo financiera@memorymarksas.com, al télefono: 3203412392 y/o acercarte a la oficina principal con el área de garantías.

Tiempos

• Cargadores y baterías: 12 meses
• Pantallas, teclados y touch´s: 6 meses

Proceso

Deberás acercarte con tu factura, con el producto en perfecto estado y si es el caso con los accesorios completos, tal como se vendió. MEMORY MARK SAS ® tendrá 5 días hábiles para responder a la petición de garantía y así verificar tiempos y el estado general de los productos en proceso de garantía.
si el producto se encuentra en otra ciudad el cliente debe hacerse cargo de la llegada del producto a la oficina principal, MEMORY MARK SAS ®no se hace cargo de costos adicionales de fletes y cargos de envío.

MEMORY MARK SAS ®no hará devolución de dineros, en el caso que la garantía lo amerite, se realizará una NOTA DE CRÉDITO, la cual el cliente podrá hacer efectiva para la compra de otro producto en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional y por un tiempo no mayor a 12 meses.** ley 1480 de 2011

Todos nuestros productos están etiquetados con sellos de seguridad de uso exclusivo de MEMORY MARK SAS ®, estos no pueden ser manipulados en ningún caso, de hacerlo el producto perderá la garantía.
producto fuera de garantía

– Se abra o se intente retirar los sellos de seguridad.
– Productos quemados por sobre voltaje.
– Productos en mal estado o averiados por caídas o golpes.
– Productos mojados.
– Intento o plagio y alteraciones en los sellos de seguridad.

Contacto:

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, el cliente podrá comunicarse con el servicio de atención al cliente de la Empresa a través de:

• financiera@memorymarksas.com, Tel: 3203412392
• gerencia@memorymarksas.com, Tel: 3114418417

La aceptación y uso de los servicios de la Empresa implica la aceptación de esta Política de Envíos Nacionales. La Empresa se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, y dichas modificaciones serán comunicadas a los clientes a través de medios adecuados.